SnapMemos

Política de privacidad

Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos. Sin letra chica.

Actualizada el 13 de septiembre de 2026

Quiénes somos

SnapMemos es un emprendimiento de fotolibros personalizados con base en Buenos Aires, Argentina. Somos responsables de los datos personales que se mencionan en esta página.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a snapmemos21@gmail.com.

Qué datos guardamos

Si nos escribís por Instagram o WhatsApp

Cuando nos mandás un mensaje, guardamos:

Tu nombre de usuario de Instagram, o tu número de teléfono si escribís por WhatsApp
El nombre que figura en tu perfil, si la plataforma nos lo muestra
El texto de tu mensaje y la fecha en que lo mandaste

Eso queda registrado en HubSpot, el sistema donde llevamos nuestros contactos, para poder responderte y no perder el hilo de tu consulta. También nos llega un aviso interno para no dejarte esperando.

Si nos hacés un pedido

Tu nombre y tu teléfono
La dirección de entrega, si elegís envío
Los datos del pedido: formato, cantidad de páginas, precio y fecha de entrega
Las fotos que nos mandás para armar tu fotolibro

Si solo visitás esta web

No te pedimos ningún dato. Pero esta web usa el Píxel de Meta, una herramienta de Meta (la empresa de Facebook e Instagram) que registra que entraste, qué páginas viste, si tocaste un botón de WhatsApp, si armaste un pedido y si lo pagaste con Mercado Pago, con su valor.

El Píxel usa cookies y le envía esa información a Meta, que la trata según su propia política de privacidad. Cuando armás un pedido, además se lo avisamos a Meta desde nuestro servidor, junto con la dirección IP y el tipo de navegador, para que el registro no se pierda si tu navegador bloquea el Píxel. No le mandamos tu nombre, tu teléfono ni tu mail. Si no querés que te registre, podés bloquear las cookies de terceros en tu navegador o cambiar tus preferencias de anuncios en la configuración de Facebook o Instagram.

También usamos Google Analytics (de Google) y Microsoft Clarity (de Microsoft) para entender cómo se usa la web: cuántas personas entran, de dónde llegan (por ejemplo, desde un anuncio o desde Instagram), qué secciones miran, qué botones tocan y en qué paso del armado del pedido se quedan. Clarity además registra de forma anónima los clics y el recorrido dentro de la página; lo que escribís en los formularios queda tapado y no lo vemos. Estas herramientas usan cookies y tampoco reciben tu nombre, tu teléfono ni tu mail. Podés bloquearlas desde la configuración de cookies de tu navegador.

Para qué los usamos

Para atenderte: responder tus consultas, armar tu fotolibro, coordinar la entrega y llevar el registro de tus pedidos.

Lo que registra el Píxel de Meta lo usamos solamente para saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram funcionan y para mostrárselos a personas a las que les puedan interesar.

Lo que registran Google Analytics y Clarity lo usamos solamente para mejorar la web y hacer más fácil el armado de los pedidos.

Lo que no hacemos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie. No armamos listas para venderlas. No usamos tus datos para publicidad de terceros. Y no publicamos tus fotos en nuestras redes sin pedirte permiso primero, cada vez.

Tus fotos

Las fotos que nos mandás se usan solamente para armar tu fotolibro. Las guardamos mientras dura el pedido y un tiempo después, por si hay que corregir algo.

Si querés que las borremos antes, escribinos y lo hacemos.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios y personas que hacen falta para que tu pedido exista:

HubSpot, donde llevamos la agenda de contactos y consultas
Google (Drive, Hojas de cálculo y Analytics), donde recibimos las fotos, llevamos el registro de pedidos y medimos cómo se usa la web
Microsoft (Clarity), que nos muestra de forma anónima cómo se recorre la web
Meta (Instagram, WhatsApp y Facebook), que es por donde nos escribís y donde publicamos nuestros anuncios
Los proveedores que intervienen en la producción y en el envío de tu pedido, cuando corresponde

Ninguno de ellos tiene permiso para usar tus datos con otro fin.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto y el historial de pedidos los conservamos mientras seas cliente y por el tiempo que nos exige la ley para los registros comerciales. Después los damos de baja.

Si nos escribiste una vez y nunca compraste, podés pedirnos que borremos tu contacto cuando quieras.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, o que los borremos. Escribinos a snapmemos21@gmail.com y te respondemos.

En Argentina esto está protegido por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El acceso a tus datos es gratuito. La Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de esa ley, atiende las denuncias de quien considere que sus derechos no fueron respetados.

Si esta política cambia

Si cambiamos algo, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por el mismo canal por el que nos escribiste.

Contacto

Cualquier duda sobre tus datos, escribinos: